Política de Devoluciones y Cambios – BioVita Chile

En BioVita Chile, queremos que compres con total tranquilidad. Si por algún motivo no quedas conforme con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y cambios.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido.

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Mantener su envase y embalaje original.

• Incluir todos los accesorios, manuales o elementos que acompañaban el producto.

• Presentar el comprobante o número de pedido.

Antes de realizar cualquier devolución, es obligatorio contactar a nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a contactobiovita@gmail.com. En tu mensaje, por favor indica tu nombre completo, número de pedido y el motivo de la solicitud.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te informaremos si la devolución ha sido aprobada. Si corresponde, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente.

Cambios por producto dañado o incorrecto

Si recibiste un producto dañado durante el transporte, con un defecto de fabricación o distinto al que compraste, nosotros nos haremos cargo.

En estos casos, podrás solicitar un cambio sin costo adicional dentro de los 30 días desde la recepción del pedido.

Para iniciar el proceso, deberás escribir a contactobiovita@gmail.com adjuntando:

• Número de pedido.

• Fotografías claras del producto recibido.

• Fotografías del embalaje, si corresponde.

• Una breve descripción del problema.

Una vez verificada la información, enviaremos un producto de reemplazo o coordinaremos la solución más adecuada.

Productos que no califican para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no podremos aceptar devoluciones de:

• Productos abiertos, utilizados o consumidos.

• Productos que presenten daños ocasionados por un uso inadecuado.

• Productos sin su embalaje original, cuando este sea necesario para su comercialización.

Lo anterior no afecta los derechos que otorga la legislación chilena cuando el producto presente fallas de fabricación o no corresponda al solicitado.

Costos de envío

• Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión), los costos de envío asociados serán de cargo del cliente.

• Si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto, BioVita Chile asumirá todos los costos de envío relacionados con el cambio o reemplazo.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Escríbenos a contactobiovita@gmail.com indicando:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías (cuando corresponda).

Nuestro equipo revisará tu caso y responderá a la brevedad para entregarte una solución.

En BioVita Chile trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura, transparente y confiable.